Eskiden ISO 9001 denetimlerinde üst yönetim açılış toplantısına katılır, “Kalite müdürümüz size yardımcı olacak” der ve çıkardı. Ancak ISO 9001:2015 revizyonu bu durumu tamamen değiştirdi. Yeni standart, üst yönetimin sistemin …
ISO 9001:2015 revizyonundan önce, üst yönetim genellikle bir “Yönetim Temsilcisi” atar ve kalite işlerini ona devrederdi. Ancak yeni standart bu yaklaşımı değiştirmiştir. Artık kalite, bir departmanın değil, doğrudan üst yönetimin …
ISO 9001:2015 revizyonu ile hayatımıza giren “Risk Temelli Düşünme”, sadece bir Excel tablosu doldurup rafa kaldırmak değildir. Denetçiler artık “Risk listeniz nerede?” sorusundan ziyade, “Bu risk için aldığınız önlemin işe …
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’nin “Planlama” aşamasında (Madde 6) kuruluşlardan beklenen en kritik adım, risk ve fırsatların belirlenmesi ve bunların nasıl ele alınacağının planlanmasıdır. Birçok kuruluş risk analizi yapar, ancak …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denildiğinde akla gelen ilk doküman, yıllar boyunca hep “Kalite El Kitabı” olmuştur. Ancak TS EN ISO 9001:2015 revizyonu ile birlikte bu ezber bozuldu. Yeni standart …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme sürecinde kuruluşların en çok zorlandığı konu, hangi evrakların hazırlanması gerektiğidir. 2015 revizyonu ile birlikte “Kayıtlar” terimi yerini **”Dokümante Edilmiş Bilgi”**ye bırakmış olsa da, denetimlerde …
Yıllarca kalite yönetim sistemlerinin (KYS) simgesi olan “Kalite El Kitabı”, TS EN ISO 9001:2015 standardı ile birlikte zorunlu olmaktan çıkmıştır. Standardın yeni yapısı, yüzlerce sayfalık statik kitaplar yerine, işletmenin gerçek …
Bir işletmenin Kalite Yönetim Sistemini (KYS) kurması sadece başlangıçtır. Sistemin gerçekten işleyip işlemediğini anlamanın tek yolu, doğru Performans Göstergelerini (KPI) seçmek ve takip etmektir. TS EN ISO 9001:2015 standardı, kuruluşların …
Günümüz rekabet koşullarında sadece “kaliteli üretmek” yetmez, aynı zamanda “verimli üretmek” gerekir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların verimliliğini artırmak için Proses Yaklaşımı ile entegre edilmiş PUKÖ (PDCA) döngüsünü kullanır. …
Geleneksel yönetim anlayışında işletmeler genellikle dikey hiyerarşiler (departmanlar) üzerinden yönetilir. Ancak TS EN ISO 9001:2015, bu yapıyı yatay bir bakış açısıyla değiştiren **”Proses Yaklaşımı”**nı benimser. Standart, müşteri memnuniyetini artırmak ve …
