Ürün ve hizmet tasarım süreçleri, başlangıçta planlandığı gibi “dümdüz” ilerleyen bir çizgi değildir. Müşteri talepleri, teknik zorluklar, yasal mevzuatlar veya tedarik zinciri sorunları, tasarımın revize edilmesini zorunlu kılabilir. TS EN …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi uygulayan firmaların tasarım ve geliştirme süreçlerinde en sık düştüğü hata, Doğrulama (Verification) ve Geçerli Kılma (Validation) kavramlarını eş anlamlı zannetmeleridir. Oysa ISO 9001:2015 standardı, bu …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denildiğinde akla genellikle mühendislik çizimleri veya ürün reçeteleri gelir. Bu nedenle hizmet sektörü (eğitim, sağlık, yazılım, turizm, danışmanlık vb.) firmaları genellikle şu hataya düşer: “Biz …
