ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme sürecinde kuruluşların en çok zorlandığı konu, hangi evrakların hazırlanması gerektiğidir. 2015 revizyonu ile birlikte “Kayıtlar” terimi yerini **”Dokümante Edilmiş Bilgi”**ye bırakmış olsa da, denetimlerde …
Yıllarca kalite yönetim sistemlerinin (KYS) simgesi olan “Kalite El Kitabı”, TS EN ISO 9001:2015 standardı ile birlikte zorunlu olmaktan çıkmıştır. Standardın yeni yapısı, yüzlerce sayfalık statik kitaplar yerine, işletmenin gerçek …
Bir işletmenin Kalite Yönetim Sistemini (KYS) kurması sadece başlangıçtır. Sistemin gerçekten işleyip işlemediğini anlamanın tek yolu, doğru Performans Göstergelerini (KPI) seçmek ve takip etmektir. TS EN ISO 9001:2015 standardı, kuruluşların …
Günümüz rekabet koşullarında sadece “kaliteli üretmek” yetmez, aynı zamanda “verimli üretmek” gerekir. ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların verimliliğini artırmak için Proses Yaklaşımı ile entegre edilmiş PUKÖ (PDCA) döngüsünü kullanır. …
Geleneksel yönetim anlayışında işletmeler genellikle dikey hiyerarşiler (departmanlar) üzerinden yönetilir. Ancak TS EN ISO 9001:2015, bu yapıyı yatay bir bakış açısıyla değiştiren **”Proses Yaklaşımı”**nı benimser. Standart, müşteri memnuniyetini artırmak ve …
Ürün ve hizmet tasarım süreçleri, başlangıçta planlandığı gibi “dümdüz” ilerleyen bir çizgi değildir. Müşteri talepleri, teknik zorluklar, yasal mevzuatlar veya tedarik zinciri sorunları, tasarımın revize edilmesini zorunlu kılabilir. TS EN …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi uygulayan firmaların tasarım ve geliştirme süreçlerinde en sık düştüğü hata, Doğrulama (Verification) ve Geçerli Kılma (Validation) kavramlarını eş anlamlı zannetmeleridir. Oysa ISO 9001:2015 standardı, bu …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denildiğinde akla genellikle mühendislik çizimleri veya ürün reçeteleri gelir. Bu nedenle hizmet sektörü (eğitim, sağlık, yazılım, turizm, danışmanlık vb.) firmaları genellikle şu hataya düşer: “Biz …
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi denildiğinde akla gelen ilk doküman, yıllar boyunca hep “Kalite El Kitabı” olmuştur. Ancak TS EN ISO 9001:2015 revizyonu ile birlikte bu ezber bozuldu. Yeni standart …
Kalite yönetim sistemleri dünyasında ISO 9001:2015, önceki versiyon olan 2008’e göre devrim niteliğinde değişiklikler getirmiştir. İş dünyasının karmaşıklaşması, hizmet sektörünün büyümesi ve risk yönetiminin önem kazanması, standardın yapısının tamamen yenilenmesini …
