Kalite Yönetimi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kurmak isteyen birçok kuruluşun aklındaki ilk soru şudur: “Hangi prosedürleri yazmak zorundayım?” TS EN ISO 9001:2015 standardı, dokümantasyon yükünü azaltmayı ve kuruluşa özgü esnek bir …
Kalite yönetim sistemlerinde en çok karıştırılan konulardan biri, ISO 9001’in getirdiği “risk temelli düşünme” ile bağımsız bir standart olan “ISO 31000 Risk Yönetimi” arasındaki bağdır. ISO 9001 belgesi almak için …
ISO 9001:2015 standardı, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini kurarken sadece “hata yapmamaya” değil, aynı zamanda “fırsatları yakalamaya” odaklanmalarını ister. Bu yaklaşımın temelinde Risk Temelli Düşünme yatar. Birçok yönetici için kafa karıştırıcı …
ISO 9001:2015 revizyonu ile birlikte gelen en köklü değişikliklerden biri, “Önleyici Faaliyet” maddesinin kaldırılarak yerine sistemin geneline yayılmış olan “Risk Temelli Düşünme” kavramının getirilmesidir. Bir kuruluşun sürdürülebilir başarısı için riskleri …
TS EN ISO 9001:2015 standardı ile birlikte denetimlerin formatı köklü bir değişikliğe uğramıştır. Artık denetçiler, tüm soruları yanıtlayan bir “Kalite Yönetim Temsilcisi” ile yetinmezler. Standardın 5.1.1 maddesi gereği, Kalite Yönetim …
Bir kalite yönetim sisteminin başarısı, kuruluşun boşlukta değil, dinamik bir ilişkiler ağı içinde faaliyet gösterdiğinin kabul edilmesine bağlıdır. ISO 9001:2015, bu ilişkiler ağını yönetmek için “İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerinin …
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardının en stratejik maddelerinden biri Madde 4: Kuruluşun Bağlamıdır. Bu madde, bir kuruluşun kalite yolculuğuna başlamadan önce “Biz kimiz, nerede duruyoruz ve bizi etkileyen faktörler …
Geleneksel işletme yapılarında personel eğitimleri, işler yoğun olduğunda ilk iptal edilen veya bütçesi kesilen kalemlerin başında gelir. Ancak TS EN ISO 9001:2015, bu yaklaşımı temelden sarsan bir yapı getirmiştir. Yeni …
Geleneksel yönetim anlayışında kalite yönetimi, genellikle “Kalite Müdürü”nün ofisine sıkışmış, prosedürlerin yazılıp dosyalandığı bürokratik bir süreç olarak görülürdü. Ancak TS EN ISO 9001:2015, bu kültürü yıkarak yerine Liderlik ve Hesap …
Müşteri memnuniyeti, eskiden sadece satış veya kalite departmanlarının sorunu gibi algılanırdı. Ancak TS EN ISO 9001:2015 standardı bu yaklaşımı kökten değiştirdi. Yeni standart, üst yönetimi (Liderlik) sistemin merkezine koyarak, kalite …
